مقدمة
نحرص في آفاق الإبداع لجميع أعمال الألمنيوم والمطابخ على حماية خصوصية زوار موقعنا الإلكتروني وجميع عملائنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتكم لموقعنا أو تواصلكم معنا أو استخدامكم لخدماتنا.
باستخدامكم لهذا الموقع، فإنكم توافقون على شروط هذه السياسة.
أولاً: المعلومات التي نجمعها
قد نجمع المعلومات التالية:
1. معلومات شخصية:
- الاسم الكامل
- رقم الجوال / الهاتف
- البريد الإلكتروني (إن وُجد)
- المدينة والعنوان
- نوع الخدمة المطلوبة
- أي معلومات إضافية تقدمونها طوعاً عبر نماذج التواصل أو المحادثات
2. معلومات تقنية:
- عنوان IP الخاص بجهازكم
- نوع المتصفح ونظام التشغيل
- الصفحات التي تمت زيارتها في الموقع
- مدة الزيارة والتوقيت
- الموقع الجغرافي التقريبي (المدينة/المنطقة)
3. معلومات التواصل:
- محتوى الرسائل المرسلة عبر واتساب أو نماذج الموقع
- تفاصيل المكالمات الهاتفية (بموافقتكم)
- صور أو ملفات ترسلونها لطلب عروض الأسعار
ثانياً: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:
- الرد على استفساراتكم وطلباتكم
- تقديم عروض الأسعار والمعاينات
- تنسيق مواعيد الزيارة والتركيب
- تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم على الموقع
- إرسال تحديثات حول حالة مشروعكم
- التواصل بخصوص خدمات الصيانة والضمان
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
ثالثاً: مشاركة المعلومات
لا نبيع ولا نؤجر ولا نتاجر بمعلوماتكم الشخصية لأي طرف ثالث.
قد نشارك معلوماتكم فقط في الحالات التالية:
- بموافقتكم الصريحة
- مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا (مثل شركات التوصيل أو الصيانة الفرعية) وذلك بالقدر اللازم فقط
- إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي
- لحماية حقوقنا القانونية أو سلامة عملائنا
رابعاً: حماية المعلومات
نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتكم الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به
- التعديل أو الحذف غير المشروع
- الإفصاح غير المصرح به
- الفقدان أو التلف
تشمل هذه الإجراءات:
- تشفير البيانات الحساسة
- تقييد الوصول للمعلومات على الموظفين المصرح لهم فقط
- مراجعة دورية لإجراءات الأمان
- حذف البيانات غير الضرورية بعد انتهاء الغرض منها
خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح. هذه الملفات:
- تساعدنا على فهم كيفية استخدامكم للموقع
- تحفظ تفضيلاتكم (مثل اللغة)
- لا تحتوي على معلومات شخصية حساسة
يمكنكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
سادساً: حقوقكم
يحق لكم:
- الوصول: طلب نسخة من بياناتكم الشخصية المخزنة لدينا
- التصحيح: طلب تعديل أي معلومات غير دقيقة
- الحذف: طلب حذف بياناتكم الشخصية (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
- الاعتراض: الاعتراض على استخدام بياناتكم لأغراض تسويقية
- سحب الموافقة: سحب موافقتكم على معالجة بياناتكم في أي وقت
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلوا معنا على: 0564416964
سابعاً: الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا والوفاء بالتزاماتنا القانونية. بعد انتهاء هذه المدة، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
ثامناً: خصوصية الأطفال
موقعنا وخدماتنا موجهة للبالغين. لا نجمع عمداً معلومات من أشخاص دون سن 18 عاماً. إذا كنتم تعتقدون أن طفلاً قدم لنا معلوماته، يرجى التواصل معنا لحذفها.
تاسعاً: روابط لمواقع خارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية (مثل خرائط جوجل أو منصات التواصل الاجتماعي). لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، وننصحكم بقراءة سياساتها.
عاشراً: التعديلات على هذه السياسة
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”. ننصح بمراجعة هذه الصفحة دورياً.
استمراركم في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يعني موافقتكم عليها.
حادي عشر: التواصل معنا
لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو لحماية بياناتكم:
- الهاتف / واتساب: 0564416964
- المنطقة: المنطقة الشرقية – المملكة العربية السعودية